قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی جانبی مودب

مشتریان و کاربران گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی جانبی مودب به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین این صفحه است.

تمامی فعالیت‌های فروشگاه جانبی مودب مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان انجام می‌شود.

حفظ حریم خصوصی کاربران

فروشگاه جانبی مودب برای حفظ حریم خصوصی کاربران ارزش قائل است و اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی می‌کند. اطلاعات ثبت‌شده تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود و جز در مواردی که قانون الزام کرده باشد، در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.

همچنین تمامی تصاویر، ویدئوها، لوگو، طراحی گرافیکی، متون و سایر محتوای منتشرشده در این وب‌سایت متعلق به فروشگاه جانبی مودب است و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار آن بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.

فروشگاه جانبی مودب این حق را برای خود محفوظ می‌داند که در شرایط خاص، بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف کند. تمامی سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده باشند، مطابق شرایط بررسی و پردازش خواهند شد.

همچنین فروشگاه می‌تواند در هر زمان، به دلیل اتمام موجودی، بروز خطا در قیمت‌گذاری یا سایر مشکلات فنی، فروش یک یا چند کالا را متوقف یا سفارش ثبت‌شده را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.

موجودی کالا و قیمت‌ها

به دلیل فروش هم‌زمان کالاها به‌صورت حضوری، اینترنتی، عمده و خرده، ممکن است موجودی برخی کالاها پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد؛ هرچند در سایت به‌عنوان موجود نمایش داده شوند.

همچنین با توجه به تنوع بالای محصولات و نوسانات نرخ ارز، امکان تغییر قیمت برخی کالاها وجود دارد. در صورت بروز چنین شرایطی، کارشناسان فروشگاه با مشتری تماس گرفته و راهکارهای زیر ارائه خواهد شد:

• معرفی کالای جایگزین
• پرداخت مابه‌التفاوت در صورت انتخاب کالای گران‌تر
• لغو سفارش در صورت عدم تمایل مشتری

در سفارش‌های ثبت‌شده از طریق اسنپ‌پی، در صورتی که کالای جایگزین ارزش کمتری نسبت به سفارش اولیه داشته باشد، امکان استرداد مابه‌التفاوت به‌صورت نقدی وجود ندارد. در این شرایط، مشتری می‌تواند معادل مبلغ باقی‌مانده، کالای دیگری از فروشگاه انتخاب کند.

روش‌های پرداخت

مشتریان می‌توانند سفارش خود را از طریق یکی از روش‌های زیر پرداخت کنند:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال
• پرداخت کارت به کارت
• خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی (مطابق قوانین و شرایط این سرویس)

روش‌های ارسال

سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

• پست ویژه (روش پیشنهادی فروشگاه)
• تیپاکس (به‌صورت پس‌کرایه و پرداخت هزینه حمل هنگام تحویل کالا)
• پیک (ویژه شهر قم)

زمان پردازش و ارسال سفارش

فرآیند پردازش سفارش‌ها از ساعت ۹ صبح آغاز می‌شود.

• سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۰ صبح ثبت و پرداخت آن‌ها نهایی شود، در همان روز کاری ارسال خواهند شد.
• سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

بسته‌بندی سفارش‌ها با استفاده از کارتن‌های استاندارد و مقاوم انجام می‌شود تا کالا با حداکثر ایمنی به دست مشتری برسد.

در صورت بروز شرایطی خارج از کنترل فروشگاه، مانند قطعی برق، اختلال در سامانه‌های پستی، شرایط نامساعد جوی یا حوادث غیرمترقبه، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود. در چنین شرایطی فروشگاه مسئولیتی در قبال زمان تحویل مرسوله نخواهد داشت.

همچنین پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت نگهداری و جابه‌جایی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

لغو سفارش

در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش را داشته باشد، لازم است حداکثر تا ساعت ۱۱ روز کاری بعد از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه درخواست خود را اعلام کند.

چنانچه سفارش تا آن زمان تحویل شرکت حمل‌ونقل شده باشد، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.

شرایط مرجوعی و تعویض کالا

تمامی کالاها دارای ۷ روز مهلت تست از زمان تحویل هستند.

۱. مغایرت کالا با اطلاعات سایت

اگر کالای دریافتی از نظر مشخصات، مدل یا ویژگی‌ها با اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد، مشتری می‌تواند کالا را مرجوع کرده یا درخواست تعویض ثبت کند.

در این حالت، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۲. ایراد فنی یا نقص فیزیکی

در صورتی که کالا در مدت ۷ روز مهلت تست دارای ایراد فنی، نقص فیزیکی یا عملکرد مغایر با توضیحات محصول باشد، مشتری باید پیش از پایان این مهلت از طریق تماس تلفنی یا پیام، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.

پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید ایراد، کالا تعویض شده و هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۳. انصراف از خرید یا تعویض به دلیل عدم پسند

اگر مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود یا قصد تعویض کالا را داشته باشد، درخواست تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که:

• کالا حداکثر تا ۲ روز پس از تحویل اعلام شود.
• کالا کاملاً سالم باشد.
• پلمپ محصول (در صورت وجود) باز نشده باشد.
• کالا فاقد هرگونه آسیب یا آثار استفاده باشد.

در این حالت، هزینه ارسال کالا به فروشگاه و ارسال مجدد کالای جدید بر عهده خریدار خواهد بود.

هزینه‌های مرجوعی

در مواردی که مرجوعی به دلیل ایراد کالا یا مغایرت اطلاعات محصول باشد، هزینه ارسال طبق رسید رسمی شرکت حمل‌ونقل به مشتری پرداخت می‌شود.

هزینه‌های جانبی مانند رفت‌وآمد یا ایاب و ذهاب برای ارسال مرسوله، قابل پرداخت نبوده و صرفاً هزینه درج‌شده در رسید پست یا تیپاکس ملاک خواهد بود.

محتوای سایت

فروشگاه جانبی مودب همواره تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر و مشخصات کالاها را با نهایت دقت منتشر کند؛ با این حال احتمال بروز خطاهای نگارشی یا اطلاعاتی وجود دارد.

تمامی خدمات و محتوای سایت «به همان شکل موجود» ارائه می‌شوند و فروشگاه مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، مشکلات زیرساختی، قطعی برق، خرابی تجهیزات، اختلالات مخابراتی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

سیاست قیمت‌گذاری

قیمت کالاها بر اساس شرایط بازار، قیمت تأمین‌کنندگان و هزینه‌های خرید تعیین می‌شود و فروشگاه تلاش می‌کند همواره قیمت‌ها را به‌روز نگه دارد.

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند و مشتری مبلغ جداگانه‌ای بابت مالیات پرداخت نخواهد کرد.

هزینه بسته‌بندی، بیمه و ارسال کالا، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش در سبد خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.

ارتباط با فروشگاه

کارشناسان فروشگاه در روزهای کاری از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ از طریق شماره‌های زیر پاسخگوی مشتریان هستند:

تلفن همراه: 09001565535

تلفن ثابت: 02533553100

همچنین می‌توانید از طریق اینستاگرام، تلگرام، واتساپ و سایر راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در صفحه «تماس با ما»، پیشنهادها، انتقادها و سؤالات خود را با ما در میان بگذارید.

سخن پایانی

فروشگاه اینترنتی جانبی مودب خود را متعهد به اجرای تمامی تعهدات و شرایط اعلام‌شده در این صفحه می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا داشتن هرگونه سؤال و ابهام، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی با ما در تماس باشید.